客损赔偿标准

基本判断原则

根据小熊U租标准保修服务要求非正常损坏产品不能无条件退还机器,需按照产品损坏程度自行承担相应费用。

非正常损坏判定标准

  • 1、因意外因素或人为原因,包括进液、划伤、磕碰、挤压、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害、雷击等导致的产品或部件(如外壳、接口、主板)碎裂、锈蚀、损坏等;
  • 2、自行安装可能造成主机使用故障的软件并造成机器无法使用(计算机病毒、刷新主板BIOS失败或更新固件失败);
  • 3、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高);
  • 4、由非小熊U租授权机构和人员进行安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;
  • 5、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
  • 6、设备或配件遗失按照设备保值价赔偿;
  • 7、具体赔偿价格以小熊U租定损报告为准。

《人为损坏标准表(笔记本/台式机/一体机)》

是否人为检查项目标准是否需要赔偿
外壳整机变形和裂痕外观有撞损和裂痕(裂痕长度超过1cm)
属于人为损坏外观类主板进液主板有明显的进液迹象,如:已发霉,已腐蚀,有氧化痕迹
变形板体、板角不应有断裂、扭曲变形的现象。PCB板上不得有裂纹、变形、磕伤、起泡现象
元件主板有明显的进液迹象,如:已发霉,已腐蚀,有氧化痕迹
主板接口 VGA接口 接口有严重变形和缺失等现象出现
DP接口
USB接口
电池 从外观上就可见有损坏和变形
不属于人为损坏 烧毁类 电源接口 外观无损 对于外观没有损坏、变形、爆裂的组件损坏,不计入人为损坏
USB接口 于外观没有损坏、变形、仅是组件功能正常损坏,不计入人为损
电池接口
屏幕 在使用过程中,出现屏线或者闪屏花屏等
备注:设备租赁时间超过一年的,外观轻微的磨损和划伤,可以忽略不计。(划伤长度不超过2cm)

《人为损坏标准表(电视机/显示器)》

是否人为检查项目标准是否需要赔偿
属于人为损坏外观类屏幕划痕屏幕上有划伤及划痕不超过2cm
屏破屏幕有外力挤压和碰撞的痕迹
变形外观有损坏、变形、裂痕、扭曲等现象出现
外壳整机外观有撞损和裟痕(裂痕长度不能超过1cm)
不属于人为损坏 烧毁类 电源接口 外观无损 于外观没有损坏、变形、仅是组件功能正常损坏,不计入人为损
主板
屏幕 在使用过程中,出现屏线或者闪屏花屏等
备注:设备租赁时间超过一年的,外观轻微的磨损和划伤,可以忽略不计。(划伤长度不超过2cm)

设备赔偿买断标准

  • 甲方支付赔偿款后,整机损坏或丢失商品所有权归甲方所有,整机损坏或丢失商品的租金结算至赔偿款实际结清之日。
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