退货流程及规则

  • 用户提交退租申请

  • 退租申请审核通过

  • 商品退回退回方式:快递寄回、自行退回、上门取货

  • 退租货物验收

  • 用户或系统确认退租

  • 完成

PS:当系统流程流转到确认退租环节,系统将短信通知用户进行确认,如在7天内用户不做操作,则系统将默认客户确认退租

退租扣减订单在租数量规则

  • 1、整机(笔记本、台式机、显示器、一体机等高价值商品)
  • 1.1、依据商品关联出库订单做自动匹配。
  • 例:
    • 客户在租有联想笔记本T430(i5 CPU 16G内存 256GB SSD 核显),商品SN(序列号) 关联订单的出库
    • P1序列号为A订单的租赁商品,租赁起租日期为2020年1月1日;
    • P2序列号为B订单的租赁商品,租赁起租日期为2020年2月1日;
    • P3序列号为C订单的租赁商品,租赁起租日期为2020年3月1日;
    • 如退回商品的序列号为P3,则关联退租的订单为C,以此类推。
  • 1.2、如退回的商品SN(序列号)无法自动匹配订单,则由后台审核人员判断当前商品是否为我司商品,如确认为我司商品,则依据在租订单的起租日期先后,匹配退租关联订单。
  • PS:如存在起租日期相同的多个在租订单,则随机匹配。
  • 1.3、如退回的商品SN(序列号)无法自动匹配订单,且后台审核人员判断当前商品不为我司商品(退货商品型号不符等完全不符),我司退回异常货物。
  • 2、配件(鼠标、键盘、电源适配器等低价值商品)
  • 2.1、则依据在租订单起租日期的先后顺序匹配。
  • PS:如存在起租日期相同的多个在租订单,则随机匹配。
  • 例:
    • 客户联想键盘在租订单有A、B、C,其中:
    • A订单起租日期为2020年9月1日租金为10元/月;
    • B订单起租日期为2020年10月1日租金为11元/月;
    • C订单起租日期为2020年10月7日租金为11元/月;
    • 则如有退租单退回联想键盘,则系统匹配优先级为A>B>C。

运费与服务费计算规则

提前退租标准及涉及费用表

租赁方式机器类型退货类型违约金运费承担当月租金
即租即还全新、次新满合同期,到期退机器无故障前提下,不产生任何费用小熊方承担
合同期内,提前退1、超过6个月但不满约定租期提前退还的,收取服务费,无违约金客户方承担租金按天计费
2、若6个月内退还且租期≤3个月,将额外收取3个月租金作为违约金退还商品的租金计算至退租当月月末最后一天
3、租期>3个月,需补齐6个月租金作为违约金
组合租赁全新、次新固定租期内退租合同期内未到期的剩余租金的50%客户方承担退还商品的租金计算至退租当月月末最后一天
即租即还内提前退租 机器无故障前提下,不产生任何费用 客户方承担
即租即还期满退机器无故障前提下,不产生任何费用小熊方承担
固定租期全新、次新满合同期,到期退机器无故障前提下,不产生任何费用小熊方承担
合同期内,提前退合同期内未到期的剩余租金的50%客户方承担退还商品的租金计算至退租当月月末最后一天
可购销全新、次新合同期内,提前退 合同期内全部租金,不支持故障原因提前退,小熊会为用户提供维修服务,客户不愿意维修坚持退机时视为合同期内提前退租处理客户方承担退还商品的租金计算至退租当月月末最后一天
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