退货流程及规则

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  用户提交退租申请

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  退租申请审核通过

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  商品退回退回方式：快递寄回、上门取货

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  退租货物验收

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  用户或系统确认退租

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  完成

PS：当系统流程流转到确认退租环节，系统将短信通知用户进行确认，如在7天内用户不做操作，则系统将默认客户确认退租

退租扣减订单在租数量规则

• 1、整机（笔记本、台式机、显示器、一体机等高价值商品）
• 1.1、依据商品关联出库订单做自动匹配。
• 例：
  • 客户在租有联想笔记本T430（i5 CPU 16G内存 256GB SSD 核显），商品SN（序列号） 关联订单的出库
  • P1序列号为A订单的租赁商品，租赁起租日期为2020年1月1日;
  • P2序列号为B订单的租赁商品，租赁起租日期为2020年2月1日;
  • P3序列号为C订单的租赁商品，租赁起租日期为2020年3月1日;
  • 如退回商品的序列号为P3，则关联退租的订单为C，以此类推。
• 1.2、如退回的商品SN（序列号）无法自动匹配订单，则由后台审核人员判断当前商品是否为我司商品，如确认为我司商品，则依据在租订单的起租日期先后，匹配退租关联订单。
• PS：如存在起租日期相同的多个在租订单，则随机匹配。
• 1.3、如退回的商品SN（序列号）无法自动匹配订单，且后台审核人员判断当前商品不为我司商品（退货商品型号不符等完全不符），我司退回异常货物。
• 2、配件（鼠标、键盘、电源适配器等低价值商品）
• 2.1、则依据在租订单起租日期的先后顺序匹配。
• PS：如存在起租日期相同的多个在租订单，则随机匹配。
• 例：
  • 客户联想键盘在租订单有A、B、C，其中：
  • A订单起租日期为2020年9月1日租金为10元/月；
  • B订单起租日期为2020年10月1日租金为11元/月；
  • C订单起租日期为2020年10月7日租金为11元/月；
  • 则如有退租单退回联想键盘，则系统匹配优先级为A>B>C。

运费与服务费计算规则

• 查看《退租运输收费标准》