一、配置升/降级

• 1、指不更换原机器（SN号不变），在原租赁机器中加/减/换配件，如增加内存或换内存、硬盘、显卡等。包括（全新，次新）全新机与次新机，不换机器，不换SN。同一台机器。
• 2、 台式套机，只换显示器的，按换货流程进行更换。不算升级，算换货。用换货功能支持此类换货。

二、换货

由A机器换到B机器 租赁机器更换（SN号变化）。

• （一）满足以下条件支持无责换货：即租即还商品（包括全新机小熊U机和全新品牌机），原订单租赁期限≥6个月，无需服务费0服务费更换，支持不同类型、不同品牌商品的更换；如笔记本电脑换笔记本电脑、笔记本电脑换台式电脑，笔记本电脑换一体机，联想换苹果，苹果换DELL。
• （二）以下情况支持换货，但需支付换货服务费100元/次：即租即还商品（包括全新机小熊U机，不包括全新品牌机），原订单租赁期限<6个月，支持不同类型、不同品牌商品的更换；如笔记本电脑换笔记本电脑、笔记本电脑换台式电脑，笔记本电脑换一体机，联想换苹果，苹果换DELL。
• （三）以下情况支持全责换货，全责指按退货规则执行，此类型需支付违约金。
• 1、全新品牌机换次新。
• 2、全新品牌机换其他全新。
• （四）换货计费规则
• 1、换货后订单起租日期重新计算。
• 2、第（一）（二）类换货计费规则。
• ①更换商品单价从高到低，从更换日期当天开始按低价商品租金结算，原高价租金退还，押金和授信额度于换货成功当天退还。
• ②更换商品单价从低到高，从更换日期当天开始按高价商品租金补足租金、押金和授信额度差额。

三、故障换货

• 1、 租赁商品发生故障无法维修好，支持同类型、同型号、同配置更换，维修期间支持免费提供替代机，维修好立即上门更换。若遇缺货情况，支持同等价值商品替代，不产生租金、押金、额度减值，服务费除外，服务费根据实际情况产生。
• 2、 若客户因租赁商品故障需要换货，当月补差值，多退少补，免收服务费和违约金。