退换货政策

一、退货流程

  • 1)客户提交退货需求;
  • 2)客户经理与客户沟通确定退货情况。

说明

  • 1. 设备正常租赁到期退货且设备不存在人为损坏的情况,可正常退还设备,无额外费用。
  • 2. 设备正常租赁到期退货,若设备存在人为损坏的情况,客户需承担设备维修费用。
  • 3. 设备租赁未到期,需提前退货且设备存在人为损坏的情况,客户需支付服务费、设备维修费及违约金。
  • 4. 设备租赁未到期,需提前退货且设备不存在人为损坏的情况,客户需支付服务费、违约金,费用详情请参照合同。

二、换货流程

  • 1)客户提交换货需求;
  • 2)客户经理与客户沟通确定换货情况。

说明

  • 1. 若人为损坏的设备进行换货,需支付维修费用,设备租期<6个月,客户需要承担换货服务费用;租期≥6个月,客户不需承担换货服务费用。
  • 2. 若无设备故障,自行换货(换货只支持设备升级,如要更换其它的型号,需退货重新下单),设备租期<6个月,客户需要承担换货服务费用;租期≥6个月,客户不需承担换货服务费用。
  • 3. 更换前已支付租金不予退还,从设备更换后起租日重新计算租金。
  • 4. 即租即还设备提供整机换货服务,全新设备不支持换货。