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退换货政策
一、退货流程
- 1）客户提交退货需求；
- 2）客户经理与客户沟通确定退货情况。
说明
- 1. 设备正常租赁到期退货且设备不存在人为损坏的情况，可正常退还设备，无额外费用。
- 2. 设备正常租赁到期退货，若设备存在人为损坏的情况，客户需承担设备维修费用。
- 3. 设备租赁未到期，需提前退货且设备存在人为损坏的情况，客户需支付服务费、设备维修费及违约金。
- 4. 设备租赁未到期，需提前退货且设备不存在人为损坏的情况，客户需支付服务费、违约金，费用详情请参照合同。
二、换货流程
- 1）客户提交换货需求；
- 2）客户经理与客户沟通确定换货情况。
说明
- 1. 若人为损坏的设备进行换货，需支付维修费用，设备租期<6个月，客户需要承担换货服务费用；租期≥6个月，客户不需承担换货服务费用。
- 2. 若无设备故障，自行换货（换货只支持设备升级，如要更换其它的型号，需退货重新下单），设备租期<6个月，客户需要承担换货服务费用；租期≥6个月，客户不需承担换货服务费用。
- 3. 更换前已支付租金不予退还，从设备更换后起租日重新计算租金。
- 4. 即租即还设备提供整机换货服务，全新设备不支持换货。
