退换货政策

一、配置升/降级

  • 1、指不更换原机器(SN号不变),在原租赁机器中加/减/换配件,如增加内存或换内存、硬盘、显卡等。包括(全新,次新)全新机与次新机,不换机器,不换SN。同一台机器。
  • 2、 台式套机,只换显示器的,按换货流程进行更换。不算升级,算换货。用换货功能支持此类换货。

二、换货

由A机器换到B机器 租赁机器更换(SN号变化)。

  • (一)满足以下条件支持无责换货:即租即还商品(包括全新机小熊U机和全新品牌机),原订单租赁期限≥6个月,无需服务费0服务费更换,支持不同类型、不同品牌商品的更换;如笔记本电脑换笔记本电脑、笔记本电脑换台式电脑,笔记本电脑换一体机,联想换苹果,苹果换DELL。
  • (二)以下情况支持换货,但需支付换货服务费100元/次:即租即还商品(包括全新机小熊U机,不包括全新品牌机),原订单租赁期限<6个月,支持不同类型、不同品牌商品的更换;如笔记本电脑换笔记本电脑、笔记本电脑换台式电脑,笔记本电脑换一体机,联想换苹果,苹果换DELL。
  • (三)以下情况支持全责换货,全责指按退货规则执行,此类型需支付违约金。
  • 1、全新品牌机换次新。
  • 2、全新品牌机换其他全新。
  • (四)换货计费规则
  • 1、换货后订单起租日期重新计算。
  • 2、第(一)(二)类换货计费规则。
  • ①更换商品单价从高到低,从更换日期当天开始按低价商品租金结算,原高价租金退还,押金和授信额度于换货成功当天退还。
  • ②更换商品单价从低到高,从更换日期当天开始按高价商品租金补足租金、押金和授信额度差额。

三、故障换货

  • 1、 租赁商品发生故障无法维修好,支持同类型、同型号、同配置更换,维修期间支持免费提供替代机,维修好立即上门更换。若遇缺货情况,支持同等价值商品替代,不产生租金、押金、额度减值,服务费除外,服务费根据实际情况产生。
  • 2、 若客户因租赁商品故障需要换货,当月补差值,多退少补,免收服务费和违约金。
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